Dixi — сказал всё
Jan. 24th, 2023 08:34 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
phd_ruВторым после "Утконоса" магазином с доставкой, которым я начал пользоваться во время ковидной эпидемии, был "Дикси". Позже были все остальные — "Озон", "Перекрёсток", "Яндекс". "Дикси" выделялся на их фоне; в чём-то в лучшую сторону, в чём-то в худшую.
Доставка у "Дикси" шла со складов, которые совсем близко от меня; один на соседнем перекрёстке, другой совсем рядом, почти возле моего дома. Поэтому сборка и доставка были очень быстрыми. Плюс цены у них немного ниже.
С другой стороны они всегда лажали на сборке, как ни один другой магазин. Не было ни одного заказа, который бы привозили целиком. Хоть один товар да не положат. А обычно от четверти до половины заказа. Деньги они списывают после сборки, так что лишнего не брали. И то ладно.
Время от времени они делали странные замены. "Докторскую" колбасу заменяют на "Сливочную"; это можно терпеть. А вот овощной сок "Добрый" заменили на персиковый — это неприемлемо; мне нельзя фруктовые соки!
Последние полгода сборка испортилась ещё сильнее. Стали частые негодные замены и недоставленные товары. Банку маринованных патиссонов я заказывал раз десять; привезли один раз. Последний заказ был апофеоз негодности. Сборка и доставка шли 6 часов против обычных двух-трёх. Половину товаров заменили на совершенно неприемлемые, сардельки прислали (извините) залежавшиеся и склизкие, четверть товаров, как обычно, не прислали вовсе. Но деньги списали полностью!
Больше нет сил терпеть. Написал в службу поддержки жалобу и требование вернуть деньги; уже 5 дней никакой реакции. Ну и последний заказ был последним. Прощай, "Дикси".
Upd. Я теперь думаю — может, они хотели от меня избавиться? Видят, что человек не понимает тонких намёков, решили намекнуть потолще. У вас получилось, ребята!
Upd2. Спустя неделю служба поддержки обнаружила мои жалобы. Пишут: "Передадим на рассмотрение. Спасибо, что делаете наш сервис лучше!" Ага, вас сделаешь лучше.
X-Post в ЖЖ.
Доставка у "Дикси" шла со складов, которые совсем близко от меня; один на соседнем перекрёстке, другой совсем рядом, почти возле моего дома. Поэтому сборка и доставка были очень быстрыми. Плюс цены у них немного ниже.
С другой стороны они всегда лажали на сборке, как ни один другой магазин. Не было ни одного заказа, который бы привозили целиком. Хоть один товар да не положат. А обычно от четверти до половины заказа. Деньги они списывают после сборки, так что лишнего не брали. И то ладно.
Время от времени они делали странные замены. "Докторскую" колбасу заменяют на "Сливочную"; это можно терпеть. А вот овощной сок "Добрый" заменили на персиковый — это неприемлемо; мне нельзя фруктовые соки!
Последние полгода сборка испортилась ещё сильнее. Стали частые негодные замены и недоставленные товары. Банку маринованных патиссонов я заказывал раз десять; привезли один раз. Последний заказ был апофеоз негодности. Сборка и доставка шли 6 часов против обычных двух-трёх. Половину товаров заменили на совершенно неприемлемые, сардельки прислали (извините) залежавшиеся и склизкие, четверть товаров, как обычно, не прислали вовсе. Но деньги списали полностью!
Больше нет сил терпеть. Написал в службу поддержки жалобу и требование вернуть деньги; уже 5 дней никакой реакции. Ну и последний заказ был последним. Прощай, "Дикси".
Upd. Я теперь думаю — может, они хотели от меня избавиться? Видят, что человек не понимает тонких намёков, решили намекнуть потолще. У вас получилось, ребята!
Upd2. Спустя неделю служба поддержки обнаружила мои жалобы. Пишут: "Передадим на рассмотрение. Спасибо, что делаете наш сервис лучше!" Ага, вас сделаешь лучше.
X-Post в ЖЖ.
