Вернуть деньги за предустановленный софт

[phd_ru]

Получил письмо из Роспотребнадзора. Я им не писал, видимо, это ФАС переслала им мою жалобу. В письме сообщается, что рассмотрена моя претензия к магазину, в котором я покупал ноутбук и по результатам рассмотрения - что административных оснований для возврата денег нет. Насколько я понял из их канцелярита - магазин продаёт то, что поставил изготовитель, и не может вносить изменения в комплектность.

Здесь две проблемы. Первое - я и не предъявлял претензии к магазину, я сразу писал жалобу на производителя. Второе - ОС не является неотъемлемой частью ноутбука; и как раз порочную практику считать ОС частью комплектации я и хочу ликвидировать.